Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР
- Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР для пациентов (далее по тексту – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР.
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ, «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» от 29.11.2010 N 326-ФЗ, «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017), «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.
1.3. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР.
- Пациент имеет право на:
2.1. медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации;
2.2. выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
2.3. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
2.4. получение консультаций врачей-специалистов;
2.5. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
2.6. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
2.7. отказ от медицинского вмешательства;
2.8. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
2.9. получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
2.10. непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
2.11. в случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР;
2.12. получение информации о времени приема врачей, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, в регистратуре, в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле, на официальном сайте ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР в сети интернет, а также позвонив по телефонам ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР;
2.13. иные права граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.
- Пациент обязан:
3.1. Заботиться о сохранении своего здоровья.
3.2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а пациент, страдающий заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3.3. Своевременно обращаться за медицинской помощью.
3.4. Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности.
3.5. При первичном обращении за медицинской помощью в ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР:
3.5.1. Ознакомиться с настоящими Правилами.
3.5.2. Предъявить оригиналы следующих документов:
– паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
– полис обязательного медицинского страхования;
для представителя гражданина, в том числе законного:
– документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя;
– в случае изменения места жительства – документ, подтверждающий факт изменения места жительства;
3.5.3. Представить необходимые для персонифицированного учета сведения:
– фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства, место регистрации, дата регистрации, контактная информация, номер полиса обязательного медицинского страхования, наименование страховой медицинской организации, выбранной гражданином, наименование и фактический адрес медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, в которой гражданин находится на обслуживании на момент подачи заявления.
3.5.4. Дать письменное согласие на обработку персональных данных;
3.5.5. Дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от медицинского вмешательства.
3.5.6. Дать добровольное письменное согласие на получение платных медицинских услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3.7. При каждом посещении ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР предъявить паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, полис обязательного медицинского страхования.
3.8. Соблюдать установленный режим работы ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР, нормы поведения в ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР.
3.9.Уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.10. Уважительно относиться к медицинским работникам ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР, участвующим в оказании медицинской помощи;
3.11. Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников.
3.12. Посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы.
3.13. Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на прием.
3.14. Являться на лечение и медицинские осмотры в установленное и согласованное с врачом время.
3.15. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.
3.16. Оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;
3.17. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения лечащего врача, своевременно и неукоснительно выполнять его.
3.18. Не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иных действий, способствующих нарушению процесса оказания медицинской помощи.
3.19. Немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
3.20. Соблюдать тишину в кабинетах и коридорах ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР.
3.21. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим, сбор отходов производить в специально отведенные места;
3.22. Соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщать об этом любому работнику Учреждения.
3.23. Бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и порядок.
3.24. Соблюдать настоящие Правила.
3.25. Соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.
- Пациентам запрещается:
4.1. Проносить в здания и кабинеты ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
4.2. Находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР, в которых осуществляются ремонтные работы.
4.3. Курение табака в помещениях и на территории, прилегающей к зданиям ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР.
4.4. Выносить из помещений ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов.
4.5. Размещать в помещениях и на территории ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР объявления без разрешения администрации.
4.6. Производить фото и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР.
4.7. Выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР в иных коммерческих целях.
4.8. Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства.
4.9. Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением.
4.10. Находиться в служебных помещениях ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР.
4.11. Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР.
4.12. Посещать ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР с домашними животными.
4.13. Преграждать проезд служебному транспорту к зданиям Учреждения.
- Ответственность за нарушение Правил:
5.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
5.2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР сотрудниками правоохранительных органов.
5.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР, причинение морального вреда работникам ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу ГБУЗ «Онкологический диспансер» МЗ КБР, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.